Tourism DX / AI — Featured Project
経済産業大臣賞 — Japan Tourism Awards 2025
ひがし北海道観光DXプロジェクト
道東の路線バス事業者と地域事業者が、ひとつのデジタル基盤でつながる。移動とタビナカ観光を一体で売り、行政区を越えた広域周遊を動かす——本土最東端エリアの観光DX。
佐藤 明彦 ／ DMO時代から現在まで本プロジェクトに参画。最前線で実務を継続中
Overview
移動を、観光体験の入口に変える
釧路・阿寒のバス会社から始まった取り組みは、いま道東・道北の路線バス各社と約40社の地域事業者を、共通のデジタル基盤でつないでいます。観光情報サイト「ひがし北海道観光ナビ」を入口に、モデルコースと交通予約、体験・ガイド・飲食の手配までを一括で。バラバラだった「移動」と「タビナカ」を一本の動線に束ね、ひとつの市町村では完結しない広域の周遊を、現場の手で回せる仕組みにしています。
- エリア
- 釧路・阿寒・根室・網走・知床・帯広・旭川・富良野 ほか
- 中心
- 阿寒バス（釧路）
- システム
- NECソリューションイノベータ株式会社
- 連携
- 釧路観光コンベンション協会（DMO）／北海道エアポート など
- 開始
- 2023年6月
Structure
旅マエから始まる北海道体験を、一つの土俵に
7社路線バス事業者阿寒バス・斜里バス・網走バス・根室交通・北海道拓殖バス ほか
約40社地域事業者体験・ガイド・飲食。釧路マーシュ＆リバー、イ・モシリ、LANTOKO 流氷遊ウォーク ほか（2025年6月時点）
NECソリューションイノベータデジタル基盤NECソリューションイノベータのガイド予約支援によるオンライン販売・予約システム
How it works
六つの役割で、移動と観光をワンストップに
01
ひがし北海道観光ナビ（Discover ひがし北海道）
「Discover ひがし北海道／きた北海道」。絶景旅の特集とモデルコースを入口に、移動と観光商品を束ねる広域の情報サイト。
02
オンライン予約・事前決済
交通手配と観光予約を一括で。キャッシュレス・事前決済に対応。
03
デジタルチケット
紙を持たずに乗車・利用。観光客だけでなく地域住民の利用も広がる。
04
モデルコース×交通
「観光×移動」を一体で提案。空港連絡バスまでオンラインで販売。
05
多言語対応
ネイティブチェックを通した翻訳で、海外からの旅行者にも届ける。
06
需要・混雑予測
観光客の動きを読み、広域の需給をマネジメントして周遊を促す。
Tourism Navi
広域の入口、二つの「Discover」
Results
数字が、現場の一手に変わる
7割近く斜里バスの定期観光バス（知床五湖の夏季開園期間）の予約が、2024年にオンライン化
2024.6「ひがし北海道観光ナビ」開設、移動と観光を一つの動線に
2025ジャパン・ツーリズム・アワード 経済産業大臣賞 受賞
My involvement
DMO時代から現在まで、最前線で動かす
このプロジェクトに、私はDMO時代から関わってきました。そして独立した今も、現場の一員として最前線で動いています。行政、交通、観光事業者——利害も言葉も違う担い手を一つの机につなぎ、「移動」と「観光」のあいだで止まっていたものを、一つずつ動かしていく。ここで続けている実務が、そのまま Destination HOKKAIDO Lab の観光DX・データ分析・観光AI対応の土台です。
2023.06阿寒バスでプロジェクト開始
2024.06「ひがし北海道観光ナビ」開設
2025経済産業大臣賞 受賞
